Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de vragen die het meest worden gesteld aan onze medewerkers.

Hoeveel mag ik lenen?
Dit is afhankelijk van het soort abonnement dat u heeft. Met het basisabonnement kunt u maximaal tien boeken, tijdschriften, taalcursussen, bladmuziek of daisy-roms per keer lenen. Daarnaast kunt u, zonder extra kosten, maximaal tien cd’s, luisterboeken, cd-roms, dvd’s en games lenen.
Met een klein abonnement kunt u evenveel lenen, maar betaalt u € 1,75 per cd, luisterboek, cd-rom, dvd of game. Met een strippenkaart betaalt u per geleende titel één of meer strippen.

Hoe lang mag ik lenen?
Alles wat u leent bij de bibliotheek mag u vier weken thuis houden. U kunt uw leentermijn verlengen via de website (dit kan 24 uur per dag) of bij de uitleenpunten in de bibliotheek.

Hoe vaak mag ik verlengen?
U mag in principe twee keer verlengen tenzij de betreffende titel door iemand anders is gereserveerd. Een nieuwe uitleentermijn van 4 weken gaat in op het moment van verlengen.

Hoe moet ik vanuit huis verlengen
Ga via de homepage van de bibliotheek naar 'mijn bibliotheek'. Type vervolgens het lenernummer van uw bibliotheekpas in. Dit nummer begint met 20060. Daarna voert u de inlogcode in die bestaat uit ddmm van uw eigen verjaardag, gevolgd door de letters van uw postcode (tenzij u de inlogcode zelf heeft gewijzigd). Voor meer uitleg kunt u gebruikmaken van de Helpknop op de pagina waar u zich dan bevindt.

Hoe kan ik zien wat ik heb geleend bij de bibliotheek?
Log in op 'mijn bibliotheek'. Daar ziet u een overzicht van de door u geleende titels. Wanneer u in de bibliotheek boeken, tijdschriften en dergelijke leent, ziet u op het scherm wat u nog thuis heeft.

Hoe kan ik zien of ik een boek al eerder heb geleend?
Ga op de website naar ‘mijn bibliotheek' en log dan in. U kunt nu klikken op ‘eerder geleende titels’. Daar kunt u uw laatste honderd leningen zien.

Mag ik ook tijdschriften lenen?
U kunt alle tijdschriften lenen behalve het nieuwste nummer van een blad.

Wat kost het om lid te worden van de bibliotheek? 
De bibliotheek kent diverse abonnementvormen, variërend van een gratis abonnement voor kinderen tot 13 jaar tot een basisabonnement voor volwassenen van € 48,50. Alle varianten vindt u in de folder Tarieven 2012.

Wanneer u zich laat inschrijven bij de bibliotheek vragen we om uw legitimatiebewijs. Iedereen tot 18 jaar heeft toestemming van een ouder/wettelijke vertegenwoordiger nodig om zich te laten inschrijven.

Hoeveel kost het lenen van een DVD of CD?
Heeft u een basisabonnement dan kost het lenen van een dvd, cd of game niets. Heeft u een klein abonnement, dan kost het lenen van een cd, luisterboek, cd-rom, dvd of game € 1,75 per item. Bij een strippenkaart betaalt u drie strippen per item.

Kan ik pinnen in de bibliotheek?
Alle vestigingen van de nieuwe bibliotheek hebben een of meerdere betaalautomaten voor betalingen via chip of pin. Hier kunt u ook het tegoed op uw pas verhogen en uw openstaande bedragen betalen.

Wat kost printen en kopiëren?
€ 0,15 per zwart-wit A4-pagina             € 0,50 per A4-pagina in kleur
€ 0,30 per zwart-wit A3-pagina             € 1,-0 per A3-pagina in kleur

Betaling gebeurt via het tegoed op uw bibliotheekpas. Is dit tegoed niet toereikend dan kunt u het verhogen bij de betaalautomaten.

Kan ik faxen en scannen in de bibliotheek?
U kunt in de bibliotheek niet faxen. Scannen kan wel en dat is gratis.

Kost reserveren € 0,20? Op de website staat € 1,50!
Reserveren uit onze eigen collectie kost  € 0,20. Als uw reservering uit één van de andere bibliotheken in Flevoland wordt gehaald, betaalt u € 1,50. Buiten Flevoland (landelijk) kost reserveren € 2,50.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?
U kunt uw abonnement beëindigen door dit formulier in te vullen.

Kan ik in elke vestiging van de nieuwe bibliotheek boeken terugbrengen?
Ja, geleende boeken en andere media kunt u in elke vestiging van de bibliotheek inleveren.

Ik ben geen lid, ik wil toch internetten. Kan dat?
Ja dat kan. Gebruik van internet is gratis voor iedereen. Als u geen lid bent kunt u een pasje laten maken bij de klantenservice. Het enige dat u nodig hebt, is een geldig legitimatiebewijs. Als u een eigen laptop meebrengt kunt u gratis gebruik maken van ons WIFI netwerk.

Kan ik mijn spullen veilig bij u opbergen?
De nieuwe bibliotheek Stad biedt kluisjes aan, waarin u uw spullen gratis kunt opbergen.