Hoeveel mag ik lenen?
Dit is afhankelijk van het abonnement dat je hebt. Met het Top abonnement kun je maximaal twintig media per keer lenen en 10 e-books. Met een Basis abonnement kun je tien media lenen en ook 10 e-books. Met een Lokaal Digitaal abonnement kun je alleen e-books lenen. Je mag dan max. tien exemplaren tegelijk op je apparaat bewaren.

Hoe lang mag ik lenen?
Alles wat je leent bij de bibliotheek mag je vier weken thuis houden. Je kunt de leentermijn verlengen via de website (24 uur per dag), bij de uitleenpunten in de bibliotheek of via de Bibliotheek Wise App.

Hoe vaak mag ik verlengen?
Je mag in principe twee keer verlengen tenzij de betreffende titel door iemand anders is gereserveerd. Een nieuwe uitleentermijn van 4 weken gaat in op het moment van verlengen.

Hoe moet ik vanuit huis verlengen
Ga via het menu in de rechterbovenhoek 'mijn menu'. Type vervolgens het lenernummer (dat is je gebruikersnaam) van je bibliotheekpas in. Dit nummer begint met 20060. Daarna voer je de inlogcode in, die alleen bestaat uit ddmm van je eigen verjaardag (tenzij je de inlogcode zelf hebt gewijzigd). Deze dien je vervolgens in een eigen wachtwoord te veranderen. Dit kan ook in de bibliotheek Wise App.

Hoe kan ik zien wat ik heb geleend bij de bibliotheek?
Log in op 'mijn menu'. Daar zie je een overzicht van de door jou geleende titels. Wanneer je in de bibliotheek boeken, tijdschriften en dergelijke leent, zie je op het scherm wat je nog thuis hebt.

Hoe kan ik zien of ik een boek al eerder heb geleend?
Ga op de website naar ‘mijn menu' en log dan in. Je kunt nu klikken op 'eerder geleende titels'. Daar kun je jouw laatste honderd leningen zien. Hulp nodig? Klik dan op het vraagteken.

Mag ik ook tijdschriften lenen?
Je kunt alle tijdschriften lenen behalve het nieuwste nummer van een blad.

Wat kost het om lid te worden van de bibliotheek?
De bibliotheek kent diverse abonnementsvormen, variërend van een gratis abonnement voor kinderen tot en met 17 jaar, tot een  Topabonnement voor volwassenen van € 65,-. Alle varianten vind je in de folder tarieven juli 2019.

Sinds 2016 kun je daarnaast met je pas in andere bibliotheken lenen, volgens de reglementen van die bibliotheek. Meer informatie over dit 'landelijk lenen' is hier te vinden.

Als je je inschrijft bij de bibliotheek vragen we om je legitimatiebewijs. Iedereen tot 18 jaar heeft toestemming van een ouder/wettelijke vertegenwoordiger nodig om zich te laten inschrijven.

Zonder de juiste gegevens kunnen wij je niet de optimale service geven. De persoonlijke gegevens die wij nodig hebben voor je abonnement en de service die hierbij hoort, kun je zelf raadplegen en zo nodig aanpassen. Dit kan in ‘mijn menu' op de website van de bibliotheek. Daar kun je aangeven op welke manier je het liefst wordt geïnformeerd over einddata van geleende media, over reserveringen, over uw contributie of over onze nieuwsbrief.

Hoeveel kost het lenen van een DVD of CD?
Met ieder abonnement dat geschikt is voor lenen, betaal je hiervoor helemaal niets. Met een internetpas kun je geen media lenen.

Kan ik pinnen in de bibliotheek?
Alle bibliotheken in Almere hebben een of meerdere betaalautomaten voor betalingen via pin. Hier kun je ook het tegoed op je pas verhogen en openstaande bedragen betalen.

Wat kost printen en kopiëren?
€ 0,20 per zwart-wit A4-pagina € 0,40 per A4-pagina in kleur
€ 0,50 per zwart-wit A3-pagina € 1,- per A3-pagina in kleur

Betaling gebeurt via het tegoed op je bibliotheekpas. Is dit tegoed niet toereikend dan kun je het verhogen bij de betaalautomaten.

Kan ik faxen en scannen in de bibliotheek?
Wij hebben geen fax meer. Scannen kan wel en dat is gratis.

Hoeveel kost reserveren?
Reserveren uit onze eigen collectie en uit één van de andere bibliotheken in Flevoland kost € 0,25. Buiten Flevoland (landelijk) kost reserveren € 6,50. Heb je een Goudabonnement, dan betaal je niets voor het reserveren uit de Flevolandse collectie. Je betaalt alleen als je de opgevraagde media niet binnen de gestelde termijn op komt halen.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Je kunt je abonnement beëindigen door dit formulier in te vullen.

Kan ik in elke vestiging van de nieuwe bibliotheek boeken terugbrengen?
Ja, geleende boeken en andere media kun je in elke vestiging van de bibliotheek inleveren. Als de bibliotheek gesloten is kun je materialen in de buitenbrievenbus doen, behalve in Almere Poort.

Ik ben geen lid, ik wil toch internetten. Kan dat?
Met de gratis internetpas kun je dagelijks 1 uur gebruikmaken van computers in de bibliotheek. Daarna kost internetten € 2,- per uur. Met een eigen laptop kun je gratis gebruik maken van ons WIFI-netwerk.

Kan ik mijn spullen veilig opbergen?
De nieuwe bibliotheek Stad biedt kluisjes aan, waarin je jouw spullen gratis kunt opbergen.

Is er een ringlijn in de nieuwe zaal?
De nieuwe zaal heeft een ringlijn. Wilt u hier gebruik van maken? Vraag het dan even aan de gastvrouw.